(010) Vom Schärfen der Axt, oder: Warum Praxisleitung behandlungsfreie Zeit braucht

00:00:00: Herzlich willkommen bei Dental Spirits, dem Podcast für alle, die sich für gesundes Praxiswachstum interessieren.

00:00:13: Dieser Podcast bietet dir Inspiration und ganz konkrete Tipps für die komplexen Herausforderungen

00:00:19: der wachsenden Zahnarztpraxis. Mein Name ist Maike Klapdor und heute haben wir einen ganz

00:00:24: spannenden Interview-Gast. Ich darf begrüßen, Dennis Skrubel. Hi. Dennis betreibt seit 2010 zusammen

00:00:34: mit seiner Frau Julia eine Zahnarztpraxis, Forst 42, 25 Kilometer westlich von Berlin. Und er ist

00:00:44: dort seit 2010 mit angestellten Zahnärzten/Zahnärztinnen auch aktiv, sechs

00:00:51: angestellte Zahnärzt*innen gehören zum Team. Da sind wir also mittendrin im profitablen,

00:00:56: gesunden Praxiswachstum, mit allem, was dazugehört, mit längerer Erfahrungsschulen. Insgesamt

00:01:01: eine Teamgröße von 45 Personen und seit 2012 haben wir auch einen Klassiker: Einzug ins eigene

00:01:08: Gebäude. Die Praxis hat sich erweitert, 600 Quadratmeter, acht Zimmer und dann, seit 2020, 

00:01:15: reichte die Fläche nicht, weitere drei Zimmer dazu. Also all die schönen Themen, die Praxen im

00:01:20: Wachstum haben. Und ich freue mich sehr, Dennis begrüßen zu können und mit ihm heute ein

00:01:28: interessantes Thema aufzurollen, nämlich der Einstieg in die veränderte Führungsrolle. Ja Dennis,

00:01:34: wir beiden sitzen jetzt hier. Ich freue mich total. Danke, dass das so geklappt hat. Wahnsinn,

00:01:37: Wahnsinn, Wahnsinn. Ich bin auch gerade echt fast ergriffen, weil ich mich zurückerinnere an

00:01:41: den Moment, als ich deine Stimme zum ersten Mal gehört habe, nämlich auch in einem Podcast.

00:01:45: Da warst du zu Gast in einem Dental-Podcast und ja, das hat richtig Klick gemacht bei mir und ich war sehr

00:01:53: angetan. Wir sind ziemlich schnell in Kontakt gekommen, ich weiß nicht, ob du dich noch erinnerst,

00:01:57: und irgendwann saß ich in deinem IHK-Praxisleitungskurs und jetzt sitzen wir hier in dieser schwarzen

00:02:03: Kiste zusammen und können Erfahrungen austauschen. Ich freue mich tierisch. Danke, dass ich hier

00:02:09: sein darf. Ja, wunderbar. Dank ganz meinerseits. So, Dennis, heute ist Freitag und ich war ja letztes

00:02:15: Jahr, als wir uns kennenlernten, tief verblüfft, als ich hörte, der Dennis Skrubel bewegt da die Praxis

00:02:22: mit dieser Teamgröße und mit allem und behandelt tatsächlich noch 40 Stunden selber am Patienten.

00:02:28: Ich dann zu meinem Kollegen: "Da stimmt irgendwas nicht, lass uns nochmal checken." Er sagte:

00:02:32: "Doch, ich hab nachgefragt, er behandelt tatsächlich noch 40 Stunden am Patienten." So, jetzt haben wir

00:02:36: Februar 2025, wo wir hier den Podcast aufnehmen, und mit großer Freude höre ich: Es gibt diesen

00:02:44: behandlungsfreien Freitag seit einigen Wochen und da interessiert mich und natürlich auch unsere

00:02:50: Hörer und Hörerinnen brennend, was denn da so passiert ist für diese Entscheidung. Ja, ich glaube

00:02:56: zunächst muss man zurückgehen zu der Entscheidung, warum ich 40 Stunden gearbeitet habe. Ich habe ja

00:03:01: viel selber drüber nachdenken können, seitdem du mir diesen Gedanken mitgegeben hast, doch mal

00:03:07: darüber zu reflektieren, wie sinnvoll das ist. Es hängt viel mit dem Bewusstsein zusammen, "Bin

00:03:12: ich Zahnarzt, bin ich Unternehmer?" Ich glaube, vielen Kollegen geht das so, dass sie sich sehr stark

00:03:18: als Behandler, als Zahnarzt sehen und das Unternehmertum sich vielleicht nicht eingestehen wollen.

00:03:25: Das heißt, ich höre gerade raus, Unternehmertum sich eingestehen wollen, korreliert mit "wie

00:03:32: organisiere ich meine Woche"? Ja, und das korreliert auch so ein bisschen mit dem,

00:03:36: möglicherweise mit der Berufsdefinition, mit dem Berufsethos: "Warum bin ich hier,

00:03:42: warum bin ich da?" Ich will Patienten helfen, ich habe mich dazu entschieden, gute Zahnmedizin

00:03:48: zu machen; in all ihrer Komplexität, die ja in sich schon jedem Mediziner viel abverlangt,

00:03:54: wenn man den Anspruch hat, eine gewisse Exzellenz zu erreichen. Von daher mischt sich das auch

00:04:00: häufig mit dem Thema, darf ich Geld verdienen in der Medizin? Also, da kommen ethische Aspekte

00:04:04: ins Spiel. Und ich erlebe das auch so im Gespräch mit Kollegen, dass häufig dieses Profitthema,

00:04:11: allein der Begriff an sich schon, mit spitzen Fingern angefasst wird. Von daher, glaube ich,

00:04:17: ist diese Unterpriorisierung von unternehmerischer Tätigkeit im Behandlungseiltrag so ein bisschen

00:04:23: gekoppelt mit diesem Auftrag, den man vielleicht da meint, in sich zu spüren. Und der ist primär die

00:04:30: Zahnmedizin. Da sind jetzt schon ein paar spannende Themen drin. Also dieses "Profit", das heißt ja,

00:04:34: du hast jetzt den Freitag, richtig, hast du dir frei organisiert. Genau. Wie viele Stunden

00:04:39: behandelst du jetzt weniger am Patienten pro Woche? Das sind so gut zehn Stunden weniger. Du hast

00:04:44: tatsächlich zehn Stunden freitags behandelt, ja? Genau. Das ist ja der Hammer. Zehn Stunden

00:04:48: erst mal überhaupt als Behandlungstag, das ist ja schon krass. Und dann der Freitag ausgerechnet

00:04:52: noch. Da denkt man sofort, wer war da bereit, noch dir zu assistieren am Freitag um 17 Uhr? Oder um 18 Uhr?

00:04:56: Gut, die Themen werden wir heute nicht aufrollen. Aber, betriebswirtschaftlich, wir sind ja immer auch

00:05:03: Freunde davon, das ganze komplex zu sehen. Und, heißt, du hast auf zehn Stunden und, deinen

00:05:10: Stundensatz verraten wir jetzt nicht, aber man darf sich vorstellen, dass der natürlich schon

00:05:14: beachtlich ist. Das heißt, du lässt jeden Freitag nennenswerte Summe Honorar liegen. Du lässt

00:05:20: sie nicht wirklich liegen, aber ich benutze jetzt mal diesen Begriff, um dich veränderten Aufgaben

00:05:26: zuzuwenden. Um genau was zu tun? Ja, um die vier Tage davor, im Prinzip mehr zu strukturieren und mir

00:05:36: mehr Zeit zu zugestehen, darüber nachzudenken und zu planen, wie muss ein Behandlungstag in

00:05:43: sich strukturiert sein? Also wir gehen viel mehr in die Analyse, was sind die effizienten Stunden in

00:05:49: der Praxis und was sind sie nicht? Und ich kann vielleicht gleich vorab verraten, dass die Entscheidung

00:05:53: für zehn Behandlungsstunden weniger sich prinzipiell fast überhaupt nicht in geringeren Umsätzen

00:06:00: auswirkt. Ja, das ist schon mal eine ganz wichtige Information, glaube ich, für unsere Hörer und

00:06:04: Hörerinnen. Also wir beobachten das ja seit Ewigkeiten, dass sehr lange an zu vielen Behandlungsstunden,

00:06:12: an eigenen, festgehalten wird, weil natürlich, dass so häufig auch der höchste Stundensatz auf

00:06:19: dem eigenen Platz erreicht wird, ihr seid etwas anders organisiert. Bei euch sind eben die Stunden

00:06:24: der Zahnärztinnen auch durchaus in der Range. Nur, was ist das? Was ist dieser Hinderungspunkt für

00:06:30: den Rollenwechsel? Also, oder andersrum gefragt, jetzt, heute Februar 2025, würdest du sagen, passender

00:06:38: Zeitpunkt, um eine Behandlungsstunden zu reduzieren? Ja, viel zu spät, definitiv. Um die Reise vielleicht

00:06:44: in a Nutshell kurz zu erläutern, dieses Modell "Großpraxis" ist mir in einer sehr kurzen, in

00:06:53: einem sehr kurzen Intermezzo in einer Großpraxis, in der ich angestellt war, bewusst geworden, dass

00:06:58: das überhaupt ein Modell für mich sein kann. Das hat mich damals sehr beeindruckt. Und in der Praxis

00:07:03: hat der Gründer und Eigentümer der Praxis selber roundabout 50 bis 60 Behandlungsstunden gehabt.

00:07:10: Oh, in der großen Struktur? In der großen Struktur. Das ist interessant. Ja, und der war tatsächlich von

00:07:15: montags bis sonntags in der Praxis, und um 21 Uhr hat er die Praxis verlassen – den Worten "Schönen

00:07:22: Nachmittag!". Und das hat mich beeindruckt und klar, das ist so eine Prägungsphase, du bist nach der

00:07:27: Assistenzzeit ja grün hinter den Ohren und guckst dir verschiedene Modelle an und ein Stück weit

00:07:32: hat mich diese Größe und diese Gruppendynamik fasziniert. Ich konnte mir gut vorstellen, dass

00:07:37: das etwas für mich ist und das einzig vorgelebte Rollenmodell war eben diese Selbstausbeutung,

00:07:42: dieses Leben in der Praxis. Du bist ja Familienvater und wir wissen ja nun alle,

00:07:48: dass wir auch private Zeiten brauchen, unabhängig von Familie, damit wir gesund bleiben können und

00:07:53: bei uns bleiben können. Das heißt, in dir hat dann irgendwann so ein Reflexionsprozess eingesetzt.

00:07:58: Absolut. Ja, zum einen werden natürlich auch Dinge aus der Not geboren. Wir haben als Familie

00:08:04: gemerkt, dass uns diese intensive zeitliche Belastung auf der einen Seite, und natürlich all die Themen,

00:08:12: die liegen bleiben im Bereich der normalen Arbeitszeit, die man mit nach Hause nimmt, die man mit an

00:08:17: den Esstisch nimmt, mit den Kindern, die man ins Wochenende nimmt. Die unternehmerischen Themen,

00:08:22: die fallen ja nicht weg, nur wenn man sie nicht angeht, sie verlagern sich einfach nur in die

00:08:27: private Freizeit. Und ich glaube, hier war es sehr wichtig auch mal zu der Erkenntnis zu kommen,

00:08:33: dass wir in der Praxis wirksamer sein können, wenn wir unternehmerisch arbeiten und uns Zeit

00:08:40: dafür nehmen, als wenn wir das in unseren eigenen vier Wänden zu Hause machen. Das bleibt natürlich

00:08:45: nicht aus, aber grundsätzlich, ja es macht irgendwann klick und du merkst, dass das auch

00:08:51: Teil deiner Arbeit ist, an deiner Praxisstruktur zu arbeiten oder auch einfach nur für dein Team

00:08:56: da zu sein. Ja, ich habe mal ein tolles Zitat gehört in dem Zusammenhang und ich bin so ein

00:09:02: Zitate-Mensch. Ich führe tatsächlich auch eine sehr gut gepflegte Liste, die ich mir auch sehr,

00:09:10: sehr häufig wieder durchlese, alle paar Monate. Jetzt hast du uns aber richtig neugierig gemacht.

00:09:14: Lass hören, Dennis! Also ich glaube, das kennen noch viele. Man sollte 80 Prozent der Zeit damit

00:09:21: verbringen, die Axt zu schärfen, wenn man vor hat, einen Baum zu fällen. Man ist definitiv

00:09:25: schneller fertig, wenn man gut vorbereitet ist bzw. die Arbeit, die man leistet, hat

00:09:30: eine ganz andere Qualität, wenn man sie vorher durchdacht und strukturiert hat. Man braucht

00:09:35: mitunter 20 Jahren, um auf so einfache, triviale Erkenntnisse zu kommen und ja, ich glaube,

00:09:40: da hast du mir auch den richtigen Impuls gegeben. Joah, wir werden wahrscheinlich ein kleines Rädchen

00:09:45: in einem großen Räderwerk gewesen sein, das in deiner stetigen Weiterentwicklung dann zum

00:09:50: passenden Zeitpunkt, glaube ich, wie auch immer, eine Funktion übernehmen konnte, bin ich auch dankbar

00:09:53: für. Jedenfalls, okay, also dieses Arbeiten an der Praxis, Axt schärfen, Stephen Covey hör ich

00:09:59: daraus. Richtig, genau. Genau. Jetzt mal ganz konkret: Der behandlungsfreie Freitag, also hat

00:10:05: Gründe, warum wir darauf so einsteigen, weil wir jetzt eben sehen, es fängt immer mit dem Freitag an.

00:10:09: So, jetzt hat man sich den behandlungsfreien Freitag eingerichtet, dafür, um die Axt zu

00:10:14: schärfen, um an den Strukturen zu arbeiten, was das jetzt noch genau ist, wollen wir auch gleich

00:10:18: hören. Nur, dann passiert das, ich erzähle das nur kurz, was wir immer wieder hören, dass dann

00:10:25: auf einmal so ein Patient, ah Herr Doktor, oder lieber Dennis, der konnte nicht anders, ich hab

00:10:30: den am Freitag jetzt mal, doch nochmal eben sind nur fünf Minuten, so und dann werden aus diesen

00:10:34: einen Patienten, werden dann irgendwann drei, und dann, schwuppsdiwupps, ich mach's jetzt kurz,

00:10:40: so latent von hinten, schleicht sich dann so eine Situation an, die am Ende dazu führt, dass der

00:10:45: behandlungsfreie Freitag wieder wegkippt. Ja, absolut, die Gefahr besteht. Ich erlebte es auch

00:10:49: in Ansätzen, jetzt gab es 1, 2. Obwohl ihr erst in der 7. Woche seid oder in der 8. Woche? Ja,

00:10:53: das ist dann die Ehefrau des befreundeten MKG-Chirurgen. Ah, ja, okay. Das heißt, diese VIP-Termine

00:11:02: oder so, die kriegen dann mal so einen schnellen Termin und da ist der Freitag dann auf jeden Fall das....

00:11:07: Ja, das kann ein Problem werden, aber ich habe ja Gott sei Dank meine tolle Praxismanagerin,

00:11:11: Dörte und die passt auf mich auf. Die verteidigt das System. Ja, die hat definitiv auch sehr

00:11:16: ein Auge auf mich und da bin ich super dankbar für. Dörte hat doch vermutlich auch schon vor

00:11:19: zwei Jahren gesagt, hey Dennis, hör mal zu hier, weniger behandeln, oder? Ja, Dörte und ich,

00:11:23: wir haben am selben Tag Geburtstag, im selben Jahr, wir sind quasi so Zwillinge im Herzen, ja und insofern

00:11:29: haben wir so ein paar Ähnlichkeiten, was den Hang zur Selbstausbeutung angeht. Ich glaube, sie weiß,

00:11:36: was ich meine, aber ich glaube, durch das Aufeinanderaufpassen sind wir da schon auf

00:11:41: einen ganz guten Track, aber Maike, ich glaube, so ein Punkt wäre für mich ganz wichtig, an der

00:11:44: Stelle mal zu ergänzen. Warum tut man das vorher? Ja, also was motiviert mich überhaupt, dieses

00:11:50: hohe Arbeitspensum, mir erstmal auf den Zettel zu schieben und ich glaube, das ist hier eine falsche

00:11:56: Vorstellung von Vorbildfunktion. Ich habe versucht, weil ich ja wusste, dass wir heute über das Thema

00:12:00: sprechen, mal zu reflektieren, warum ich das denn so spät erst erkannt habe und was mich motiviert

00:12:04: hat, vorher so viel zu arbeiten. Lass uns hören. Ja und ich glaube, das ist der falsche Glaube,

00:12:08: dass man meint, seinen Mitarbeitern damit Vorbild zu sein, dass man über die Grenze der eigenen

00:12:16: Kraft hinausgeht. In der Hoffnung, man würde bei den Leuten dadurch auch diesen Impuls des

00:12:20: Mitmachens auslösen. Ja, das funktioniert tatsächlich sogar ein Stück weit. Also wir haben diese

00:12:25: Leute in der Praxis, die bereit sind, nicht nur die eine, sondern vielleicht auch die dritte

00:12:29: Extrameile zu gehen. Dafür sind wir auch dankbar, das macht das Team auch stark und ich sage mal, in

00:12:34: Krisenzeiten, in schwierigen Phasen sei es Pandemie,

00:12:40: sei es wirtschaftlich schwache Phase der Praxis, kann man sich darauf sehr verlassen,

00:12:43: dass man auch mal die 1, 2, 3 Extrameilen geht. Es ist mehr so die Erkenntnis, was macht Vorbildfunktion

00:12:50: aus und dadurch, dass wir uns ja auch gerade in deinem Leitungskurs sehr viel mit diesen Themen,

00:12:57: Teamdynamik, intrinsische Motivation auseinandergesetzt haben, habe ich für mich feststellen können,

00:13:05: dass Vorbildfunktion auch bedeutet, den Leuten vorzuleben, dass man sich nicht selbst ausbeutet

00:13:12: und dass man Zeit verwendet, zu reflektieren und in sich zu gehen. Ja, wenn ich da mal eben einhaken

00:13:17: darf, Vorbildfunktion genau, ich kann das alles nachvollziehen, was du sagst, wo ich glaube,

00:13:22: wo noch ein Punkt liegt ist, wie ist Arbeit definiert in der Zahnarztpraxis und da haben wir

00:13:28: ja dieses Phänomen, "Ja, Chef arbeitet heute nicht." Was meinen die Menschen damit? Er behandelt

00:13:34: heute nicht am Patienten. Das heißt, was ist überhaupt Arbeit auf der Praxisinhaber-/

00:13:40: Praxisinhaberin-Position? Es ist natürlich entscheidend auch die Arbeit an der Praxis und

00:13:44: nicht die am Stuhl. Und ich glaube, die Bewusstheit gehört dann auch irgendwann dazu oder dieses

00:13:51: klarmachen: Leute auch, wenn ich jetzt hier nicht am Patienten arbeite, ich arbeite, und für uns alle

00:13:56: und für die Praxis und es ist im Zweifel auch anstrengender, als wenn ich jetzt, was weiß

00:14:02: ich, hier eine Brücke präparieren würde. Absolut. Und das hat ja viel zu tun mit einem

00:14:06: veränderten Rollenverständnis der gesamten Branche; für den Beruf des Zahnarztes, besonders

00:14:13: in einer Großpraxis, wobei ich die kleinere Praxis da gar nicht ausnehmen würde. Auch da ist ja die

00:14:19: Zeit am Unternehmen nicht unwichtig, ja. Aber die Anzahl der Aufgaben, also rein quantitativ

00:14:24: betrachtet, ist das natürlich durchaus eine Menge mehr in der Großpraxis. Und am Ende des Tages

00:14:30: ist es eine Frage des Wordings in der Praxis, ob das Team diesen Weg mit dir mitgeht. Also zu

00:14:37: erkennen, der Chef ist heute nicht im frei und lungert in der Praxis rum. Oder auf dem

00:14:42: Golfplatz. Oder auf dem Golfplatz, was ich nicht tue. Ja, was okay wäre, aber hat eben eine

00:14:46: Wirkung, ob ich Präsenztag habe in der Praxis und definierte Managementaufgabe mache oder ob

00:14:51: ich auf dem Golfplatz bin, ist jetzt ein Unterschied für die Praxis. Richtig, richtig. Und was,

00:14:56: was ich für mich definitiv sofort als Benefit festgestellt habe, ist, dass mein Team mich an

00:15:02: dem Management-Freitag, im Moment ist das unser Wording. Management-Freitag. Management-Freitag.

00:15:08: Das ist, ich sag mal, das Behilfswording, weil wir noch nichts besseres gefunden haben. Aber was

00:15:14: ich definitiv schon merke, ist, dass ich selbst gelöster bin an diesem Tag, wenn ich weiß,

00:15:19: dass nicht der Zeitdruck des Terminbuchs auf mich wartet. Und das macht was mit dem Team. Den

00:15:24: Chef auch mal entspannt, nicht gestresst, nicht seinem Zeitplan hinterherhechelnd wahrzunehmen. Und

00:15:33: das hat sofort eine Wirkung und du merkst, dass es Leute gibt, die auch sofort selber in einen

00:15:37: anderen Modus kommen. Das ist eine sehr, sehr positive Beobachtung. Genau. Und jetzt interessiert

00:15:41: uns auch natürlich, was du an diesem Freitag genau machst, wie du dich strukturierst, weil die

00:15:47: Tatsache, dass vielleicht auf einmal wieder Patienten da sind, so, die hängt ja auch damit

00:15:51: zusammen, dass der Tag womöglich keine klare Zeitstruktur hat, dass man denkt, man kann

00:15:56: da nochmal irgendwie eine Lücke kriegen. Und so, nur wenn Aufgaben für diesen Freitag klar

00:16:01: definiert sind, ist ja die Gefahr, dass da was anderes rein drutscht, auf jeden Fall reduzierter.

00:16:07: Absolut, absolut. Und kannst du uns einen Einblick geben, wie du deinen Freitag jetzt strukturiert

00:16:12: hast, also in diesem veränderten Rollenverständnis, was du für dich erarbeitet hast? Also genau,

00:16:17: was du sagst, sehe ich genauso. Wenn das Terminbuch da einfach nur leer ist an dem Tag, dann ist

00:16:22: das schnell gefüllt. Das heißt, man muss sehr schnell dafür sorgen, wenn man so eine

00:16:26: bewusste Entscheidung trifft, dass das Terminbuch wieder voll ist, aber eben nicht mit Patienten.

00:16:29: Wie sieht das, jetzt mal Terminbuch, also, wie sieht euer Terminbuch aus für Dennis Skrubel

00:16:33: an diesem Freitag? Genau. Wir haben ein strukturiertes Konzept für Gespräche, für Teammeetings,

00:16:40: für Teamleitermeetings. Die sind auch eingetragen tatsächlich dort, ja? Die sind eingetragen,

00:16:44: sowohl im Praxiskalender als auch im privaten Kalender, als auch bei uns im Medikit, da werden

00:16:49: wir vielleicht später nochmal drauf zu sprechen kommen. Und dadurch ist die Tagesstruktur,

00:16:54: ist der Tagesplan ja schon langfristig festgelegt. Damit ist für dich auch klar, ich bin in

00:16:59: der Praxis, ne? Also, jetzt gut, danke, dass du heute hier bist. Also, du bist in der Praxis,

00:17:04: du machst Präsenzleistung. Absolut, genau. Und das spüre ich auch, da gibt es eine hohe

00:17:09: Affinität, hinzufahren, einfach um die Praxis mal selbst als Chef aus einem anderen Blickwinkel

00:17:13: zu genießen, ja. Es geht darum, sich vielleicht auch mal morgens um acht selbst ins Wartezimmer

00:17:19: zu setzen und zu gucken, wie wirkt das auf mich? Ja, ich würde sagen, ich habe das über

00:17:22: zehn Jahre nicht getan. Ich kannte mein eigenes Wartezimmer nicht, weil es immer gleich ins

00:17:26: Behandlungszimmer ging. Das heißt, man nimmt sich auch vollkommen essentielle Perspektiven

00:17:32: auf das eigene Unternehmen, wenn man nur aus dieser einen Rolle heraus agiert, ja.

00:17:37: Welche Struktur, also du, ich höre raus Teammeetings natürlich, wahrscheinlich Coachinggespräche, wird

00:17:43: an anderer Stelle in dieser Podcastreihe nochmal kommen, zahnärztliches Coaching, das gehört

00:17:46: natürlich auch in solche Zeiten, muss nicht unbedingt der Freitag sein, aber ist eine

00:17:49: wichtige Aufgabe, dass an anderer Stelle, jetzt nur: Strukturausbau. Ganz genau. Ich weiß,

00:17:55: du bist so ein Strukturfreak, zumindest habe ich dich so wahrgenommen, und, kannst du uns

00:17:59: sagen, was so deine letzten zwei, drei Projekte waren, die du dank der Zeit am Freitag jetzt

00:18:04: auch nach vorne schieben konntest? Ja, das ist eine ganze Menge. Wir haben uns mittlerweile

00:18:08: auch sogar strukturiert, unsere Projekte nicht schnell in der Mittagspause in den Raum zu werfen

00:18:14: und das Orga-Management-Team damit zu belasten, sondern wir haben unsere Projekte, unsere Projektinteressen,

00:18:25: mittlerweile sehr gut in einer Co-Working-Applikation gebündelt, sodass wir uns zum nächsten Überblick

00:18:32: darüber machen, welche Ziele wollen wir erreichen, was sind die großen, was sind die großen Goals

00:18:37: und was sind denkbare Wege, die zu erreichen. Das heißt, wir sammeln Projekte, von denen wir

00:18:43: überzeugt sind, dass sie uns strukturell weiterbringen können. Das können Digitalisierungsprojekte sein,

00:18:48: das können... Ganz, ganz konkret, was war dein letztes Digitalisierungsprojekt oder welches,

00:18:54: was dich gerade befasst? Also das letzte erfolgreich abgeschlossene Digitalisierungsprojekt war

00:19:01: die Co-Working-Plattform zu implementieren, das ist bei uns awork, wo wir, was wir im

00:19:07: Prinzip als Kanban-Board und als auf Track bleiben... Für das Führungsteam? Für das Führungsteam, genau. Hier sind nur vier,

00:19:15: fünf Leute in dieser Plattform, genau, nur der engste Führungskreis. Dann hattest du, glaube ich,

00:19:23: auch rund was um Terminierung, hattest du, als wir mal sprachen, hattest du was ganz spannendes

00:19:28: gemacht? Genau, wir haben uns über Terminbucheffizienz unterhalten und haben festgestellt, dass wir

00:19:36: als quasi Großpraxis, Familienpraxis dazu neigen, dass Terminbücher sehr unstrukturiert, im Prinzip

00:19:44: per Zufall zusammengewürfelt werden. Das heißt, es gibt keine klaren Regeln darüber, wann kommt

00:19:51: der Schmerzpatient, wann kommt die Präp, wann machen wir die Kontrolldurchsichten und allein hier

00:19:56: zu sagen, wir brauchen da einen Fokus, bestimmte Tage für bestimmte Leistungen, Tage, in denen ich

00:20:02: mehr in einem Beratungsmodus, in einem Kontrolldurchsichtsbefundungsmodus bin, allein das hat uns

00:20:07: ziemlich viel weitergebracht, weil es die Tage besser strukturiert, weil es natürlich auch

00:20:11: Effizienzen schafft, wenn du nicht zwischen den verschiedenen Behandlungsthematiken hin und

00:20:15: her springst. Wenn man dann wirklich diese Zeit hat, die definitive Zeit jede Woche für Management,

00:20:21: hat natürlich sowas, wo man denkt, ja, wieso, ne? Also jetzt hier, Dennis Skrubel so, das hatten die

00:20:26: noch nicht so stehen? So. Ihr werdet das stehen gehabt haben, es wird wahrscheinlich wieder was

00:20:30: wegkippt sein und dann auf jeden Fall ein haltbares System rund um Terminmanagement mit all dem,

00:20:34: was ja Effizienz organisiert, was auch für die hohen Stundensätze sorgt hier am Ende,

00:20:39: das haltbarer zu machen. Da, vermute ich, ist auf jeden Fall der Zusammenhang zu dem,

00:20:44: was du eingangs sagtest, dass auf jeden Fall keine Honorarverluste erkennbar sind, weil

00:20:49: dieses Zusammenwirken, deine Arbeit führt zum Strukturausbau, der dann wiederum dazu führt,

00:20:53: dass Effizienzen steigen. Also so ist ja die Wirkungskette, richtig? Ich will es mal so sagen,

00:20:58: wenn du keine Struktur oder eine unausgegorene Struktur in deiner Praxis hast, bist du häufig

00:21:05: in einem Modus, den würde ich als Kompensationsmodus bezeichnen, wenn du weißt, was du am Ende dabei

00:21:11: raus haben möchtest, wenn du weißt, wo du hin willst, aber einfach vergisst, die Axt zu schärfen,

00:21:17: musst du halt doller gegen den Baum schlagen, bis du Schwielen hast. Und wenn du strukturiert an

00:21:22: die Sache rangehst und sie vorher planst und weißt, wie du dein Ziel erreichst, dann bist du

00:21:28: definitiv in deinem Arbeitsalltag mehr im Flow. Und Leichtigkeit ist so einer der Begriffe,

00:21:34: denen wir 2024 eingeführt haben, als eines unserer Unternehmensziele, was auch so klar

00:21:39: formuliert wird. Und das, finde ich, bist du heutzutage einem Hochleistungsteam auch

00:21:47: schuldig, dass sie zwar auf einem extrem hohen Niveau arbeiten, auch funktionieren im System, aber

00:21:54: dass sie die Chance bekommen, das mit einer gewissen Leichtigkeit zu tun, denn dann schafft man

00:22:01: das auch über sehr, sehr viele Jahre und ist ziemlich glücklich dabei. Ich würde von unserer

00:22:05: Praxis behaupten, dass wir sehr, sehr glücklich sind. Das wird uns zumindest gespiegelt, wenn

00:22:09: Leute reinkommen. Und ich merke diese Leichtigkeit zunehmend auch bei mir als Unternehmer, je mehr

00:22:15: ich mir eingestehe, dass ich Unternehmer bin und nicht nur Zahnarzt. Vielleicht noch ein Punkt zu

00:22:23: diesem Grundkonzept, diesen anderen Blickwinkel auf die eigene Praxis zu bekommen, in dem nicht

00:22:28: nur Patienten behandelt werden. Und wir haben ja bei uns das Konzept, dass wir sechs Tage in der

00:22:33: Woche auf haben und auch nicht mittags zumachen. Wir sind von Montag bis Freitag zwölf Stunden

00:22:38: durchgängig da und wir sind Samstag bis 14 Uhr durchgängig da. Also diese Unterbrechungslosigkeit,

00:22:44: die macht was mit uns allen, nicht nur mit mir selbst als Praxiseigentümer, weil im Prinzip die

00:22:50: Reflektionszeit, das Insichgehen, das Innehalten, das Neubewerten fehlt. Und wir haben jetzt schon seit

00:22:57: letztem Jahr nicht nur jetzt mir diesen Freitag eingeräumt, sondern wir haben einmal im Quartal

00:23:03: für das gesamte Team einen Tag, den nennen wir Re-Orga-Day. Das ist der Tag, wo wir uns

00:23:08: reorganisieren, wo wir reflektieren, wo wir uns externes Coaching reinholen, wo wir selbst

00:23:16: unsere eigenen Prozesse miteinander trainieren und aufdecken, wo sind wir ineffizient, wo vergeuden

00:23:22: wir Energie und Zeit, wo geht es uns nicht leicht von der Hand? Und das ist eigentlich auch ein

00:23:26: extrem großer Hebel gewesen für das gesamte Team. Einfach mal durchatmen, Pause machen,

00:23:31: in sich gehen, den eigenen Prozess bewerten und sich dann auch trauen, Dinge grundsätzlich in

00:23:36: Frage zu stellen, die vielleicht vollkommen ineffizient sind. Also im Grunde die Analogie,

00:23:40: dieses 80 Prozent Axt schärfen, jetzt dann nur für das Team. Ganz genau. Ja, sehr interessant.

00:23:45: Ja, es geht im Wachstum ja immer um die Lenkung von Investitionen. Ich hoffe, das ist heute klar

00:23:50: geworden, dass eine riesige Investition immer die Zeit des Praxisinhabers, der Praxisinhaberin ist,

00:23:55: womit verbringe ich meine Stunden. Und ja, dankbar bin ich für deine Einblicke, lieber Dennis.

00:24:01: Natürlich, abschließend interessiert mich, wann kommt denn die nächste Reduzierung von

00:24:06: Behandlungstunden? Ist die schon im Blick? Ich wünsche mir noch einen zweiten Tag für

00:24:11: mein Team da zu sein. Ja, die ist auch schon im Blick. Ja, genau. Ich habe nämlich gerade gedacht,

00:24:17: kann man sich trauen zu fragen oder nicht, aber verrätst du uns, wann das passiert? Also ich denke,

00:24:22: es braucht, langfristig braucht es einen zweiten Tag. Zweites Halbjahr oder ist es jetzt noch nicht

00:24:28: so konkret? Das ist schon sehr, das wäre noch ein Stück weit zu konkret, aber ich glaube,

00:24:31: 2026 spätestens wird das so sein. Aber dafür macht mir das Behandeln auch noch ein bisschen zu viel

00:24:38: Spaß, so lange strukturiert ist. Ja, und das Führungsteam wird ja auch ausgebaut und insofern... Absolut, genau.

00:24:43: Man muss dann ja auch nicht alles selber machen. Das stimmt, genau. Die sind ja gerade bei euch und

00:24:49: sind sehr glücklich damit. So, ganz wunderbar. Vielen Dank, lieber Dennis, für diesen Austausch.

00:24:54: Liebe Hörer, liebe Hörerinnen, ich hoffe, ihr konntet einiges mitnehmen und wir freuen uns aufs nächste Mal. Ciao.

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