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Scanner statt Abdruck, neue Praxisverwaltungssoftware, Wechsel auf der Inhaberebene? Bei anstehenden Veränderungen in der Zahnarztpraxis braucht es mehr als gute Absichten. Denn: Was organisatorisch gut gemeint und gedacht ist, sorgt nicht selten für eine emotionale Achterbahnfahrt in Teilen des Praxisteams.

In dieser Folge tauchen Maike Klapdor und Sandra Campo – Zahnärztin, Teamentwicklerin und Referentin unserer KlapdorKollegen Academy – tief ein ins Thema Change-Management. Die beiden erörtern, was größere von kleineren Change-Prozessen unterscheidet, und warum bewusste Auseinandersetzung und integrative Kommunikation entscheidend sind, um das Team bestmöglich für die anstehenden Veränderungsschritte zu gewinnen – auch wenn nicht jeder sofort „Hurra!“ schreit.

Es...

Gehälter? Heißes Eisen. Vor allem, wenn es um die Bezahlung angestellter Zahnärzt:innen in wachsenden Praxisstrukturen geht. Denn besonders dort, wo die ärztliche Leistung mehrheitlich durch Angestellte erbracht wird, hat das Thema komplexe kulturelle und wirtschaftliche Ladung.

In dieser Solo-Folge gibt Maike Klapdor 11 praxisnahe Hinweise: Warum funktionieren Anstellungsgehälter in der Mehrbehandler-Struktur anders als in inhaberzentrierten Praxen? Und welche Ableitungen ergeben sich daraus für ein ebenso plausibles wie zukunftsfähiges Gehaltsmodell? 25 Prozent? 30 Prozent? Und wovon überhaupt? Natürlich nimmt Maike auch das beliebte Provisionsgehalt analytisch unter die Lupe und konfrontiert tradierte Denkweisen mit frischen Daten.

Maike zeigt auf, warum wachsende Praxen...

In dieser Folge fokussieren wir den Blick ein gutes Stück breiter: Maike Klapdor spricht mit Klaus Schenkmann, Mitinhaber der Dentalmarketing-Agentur parsmedia und Host des Podcasts punk.tuell, über die vielfältigen Aufgaben und Dynamiken zeitgemäßer Praxisführung und deren Fundament. Gemeinsam beleuchten die beiden, wie sie die Entwicklung der Branche beobachten, welche Mission sie selbst an- und umtreibt und was in ihren Augen gelebtes, zukunftsfähiges Unternehmertum ausmacht.

Es wird aufgezeigt, wie Personal- und Patientenmarketing miteinander verzahnt sind und wie eine kraftvolle Positionierung sowohl im Team als auch nach außen entsteht. Es geht um das Zusammenspiel von Investitionen in Sachanlagen, Menschen und Marken sowie...

Wie sieht sie aus, die adäquate Vergütung angestellter Zahnärztinnen und Zahnärzte?

Was sich in vielen Praxen als Standardmodell etabliert hat, wirft im Mehrbehandlerbetrieb zunehmend Fragen auf: Lässt sich die in der wachsenden Praxis so entscheidende gute Zusammenarbeit aller Ebenen mit individueller Umsatzprovision wirklich fördern? Wie wirken sich Provisionsgehälter auf die wirtschaftliche Tragfähigkeit der Gesamtpraxis aus? Und welche Alternativen zur Honorar-Umsatzprovision sind üblich beziehungsweise denkbar?

In dieser Folge sprechen Maike Klapdor und Dr. Alexander Goos (Denta1 Clinic Herne) über die Vor- und Nachteile sowie die strukturellen Herausforderungen gängiger Gehaltsmodelle. Sie analysieren die systemischen Schwächen der klassischen Umsatzbeteiligung, beleuchten deren kulturelle und...

Gutes Teamklima und ein funktionierendes, effizientes Miteinander stehen weit oben auf der Wunschliste von Praxisleitenden. Gleichzeitig sind genau diese „High Performance Teams“ kein Zufall. Sie entstehen durch gezielte Entwicklung mit Plan und Konzept – doch wo ansetzen? Darüber führt Maike Klapdor mit unserer Academy-Referentin Sandra Campo, Zahnärztin, Business Coach und erfahrene Praxis-Teamentwicklerin, ein lebhaftes Gespräch.

Maike und Sandra erläutern praxisnah, was in Teams häufig schief läuft, welche Bedürfnisse stärkerer Aufmerksamkeit bedürfen und welche Strukturelemente (wie etwa ein verbindlicher Meeting-Modus und klare Erwartungskommunikation) unverzichtbar sind für die Freisetzung der geballten Teampower. Dabei zeigt sich zugleich, welche Rolle Führungshaltung und Selbstreflexion der...

Über die Frage, was gesundes Praxiswachstum auf der Detailebene tatsächlich bedeutet, lässt sich trefflich philosophieren und streiten. Gleichwohl gibt es zentrale Aspekte und aufschlussreiche Indikatoren, die dabei fraglos eine gewichtige Rolle spielen.

In dieser Folge spricht Maike Klapdor mit Dr. Alexander Goos darüber, wie Praxis-Kultur, Kommunikation und Profitabilität in Sachen "gesundes Praxiswachstum" zusammenspielen. Aus der Doppelperspektive als Oralchirurg und CFO/CSO der Denta1 Clinic gewährt Alex dabei Einblicke in eine Struktur, die binnen 15 Monaten von rund 20 auf über 70 Mitarbeitende gewachsen ist. Es ist zu hören, welche Schwerpunkte ihm wichtig sind, was weitgehende Transparenz für Team und Leitende bedeutet...

Leistungen der Mitarbeitenden zielorientiert messbar machen und (weiter-)entwickeln? Mit gutem Gefühl für alle Beteiligten? Das funktioniert.

Wie es gelingt, mit einem positiven Menschenbild, wirksamen Kennzahlen und potenzialorientierter Führung den Großpraxis-Erfolg zu gestalten, erfahrt Ihr in dieser Folge: Maike Klapdor spricht mit Dr. Frank Hettenhausen, erfahrener Praxislenker mit 70-köpfigem Team, über sein Agieren im Spannungsfeld von ambitionierten Praxiszielen und kultureller Zukunftsfähigkeit. (Mehr über Frank und seinen Praxiswachstumsweg gibt es in Folge (017) unseres Podcasts zu erfahren.)

Frank erläutert, wie er Empowerment sowohl jedes Einzelnen als auch des Teams im Praxisalltag realisiert. Anhand konkreter Beispiele macht er greifbar, wie systematische Kommunikation, Vertrauensaufbau,...

Hier kommt unser Deep Dive: In dieser Folge dreht sich alles um die zentrale Performance-Kennziffer der zahnärztlichen Mehrbehandlerpraxis: den Honorarstundensatz.

Mit Dr. Alexander Goos hat Maike Klapdor dazu einen ganz besonderen Gesprächspartner zu Gast, der als erfahrener Oralchirurg mit MBA-Abschluss in seiner Position als CFO/CSO einer hoch dynamischen Großpraxis ganz genau weiß, wovon er spricht, wenn es um Effizienzsteuerung und deren Implikationen geht. 

Gemeinsam nehmen Alex und Maike den zahnärztlichen Honorarstundensatz unter die Lupe. Was sagt er aus? Warum hat er so hohe Relevanz ? Welche Einflussfaktoren wirken sich auf realisierte und realisierbare Stundensätze aus? Welche Werte sind auf welchem Platz realistisch?...

Was braucht es, um gesund und stetig zu wachsen?

In dieser Folge gibt Pionier Dr. Frank Hettenhausen im Gespräch mit Maike Klapdor tiefe persönliche Einblicke in seinen persönlichen Weg vom Einstieg in die 12-Personen-Praxis vor fast 30 Jahren hin zur Mehrbehandlerstruktur mit 70 Mitarbeitenden. Anschaulich erläutert Frank, welche Wegmarken er gemeinsam mit seinem Praxispartner Dr. Norbert Dreyer gesetzt hat und was nachhaltiges Wachstum in der Zahnarztpraxis seiner Erfahrung nach wirklich braucht.

Es geht um echte Selbstreflektion, klare menschliche Werte und den Schulterschluss zwischen Inhabern zum Zeitpunkt sich verändernder Aufgaben- und damit auch Gewinnverteilung. Frank spricht auch darüber, wie es sich...

Wenn mehrere InhaberInnen den gemeinsamen Ausbau ihres Betriebes hin zur größeren Mehrbehandlerpraxis ins Visier nehmen, gibt es einige Besonderheiten.

Denn anders als in der Ein-Mann- oder Ein-Frau-MVZ-GmbH, wo ein angestelltes Leitungsteam in die Wirkung gebracht wird, stehen mehrere InhaberInnen gemeinschaftlich vor den Fragen: Wie verteilen wir untereinander Verantwortungen und Alltagsaufgaben fair, sinnvoll, zielbewusst? Und wie die erwirtschafteten Praxisgewinne? Die allerdings auch nur dann so richtig spannend werden – so viel sei hier bereits verraten –, wenn im Wachstum auch die Leitungsstrukturen reflektiert weiterentwickelt werden. 

In dieser Solo-Folge erläutert Maike Klapdor Wirkungszusammenhänge und typische Stolperfallen. Sie spricht darüber, warum es für gelingendes...